- Правила перебування в готелі
1.1 Правила визначають принципи користання з послуг,відповідальності та перебування на території готелю і є невід’ємною частиною договору, який укладається шляхом підписання реєстраційної картки, а також зробивши резервацію або оплату задатку або всю суму за перебування в об‘єкті.
Правила поширюються на всіх гостей, що проживають на об’єкті.
Правила доступні також на терені об‘єкту, а також на www.noclegi-mikolow.pl
2. Доба
Номер стандартно винаймується на одну добу. Якщо ви не визначили тривалість перебування наймаючи собі місце для проживання, передбачається, що кімната була орендована на цілу добу.
Доба резерваційна триває з 16:00 до 12:00 години наступного дня.
Прохання про продовження часу проживання гість повинен повідомити на реєстрації до 10:00 години для в якому закінчується заброньована доба. Застерігаємо, що в припадку, браку вільних номерів, а також в припадку недотримання гостем правил, бронювання не буде можливе.
3. Порядок поселення у готелі та оплати послуг
Номер (місце) в готелі надається споживачу після предявлення паспорта аьо іншого документа, що засвідчує особу (закордонний паспорт, дипломатичний чи службовий паспорт і ін.) Адміністрація готелю залишає за собою право відмовити у надані послуг гостям які не предявили документів.
Гість погоджується на зберігання і обробку персональних даних по PHU i PS BESET s.c. для потреб до перебування гостя на об’єкті, та користання з інших послуг які пропонує готель. Гість має право надзорувати свої особисті дані та їх корекції.
Плата за проживання здійснюється при реєстрації.
Розміщення гостей в номері не може передавати третім особам. Особи, які не проживають в готелі, можуть знаходитись на його терені в годинах 7:00 до 22:00.
Готель може відмовити в приймуванні гостя, який під час попереднього перебування не дотримувався правил перебування, зокрема, шляхом заподіяння шкоди майну або майну гостей готелю, причинення шкоди здоров’ю гостям, або працівникам готелю.
Резервація рахується за гарантовану, якщо клієнт вносить 30% задатку в терміні 3-х днів від дня складення резервації. Брак задатку може означати можливість анульовання резервації.
За несвоєчасне прибуття в готель, або у випадку незаселення гостя, або заселення днем пізніше, кошти за непрожиті дні в готелі не повертаються.
Існує можливість перенесення бронювання, за умови, що в готелі в тому часі будуть вільні місця, до 21 днів до прибуття. Кошти за невикористаний чвс побуту не повертають.
Перебування в кімнаті або незабрання речей у кімнаті після 12.00 години встановленого часу перебування розглядається як продовження терміну перебування. Якщо гість покидає кімнату в готелі після 12.00 буде стягуватися плата за другий день оренди кімнати (номера).
4 ПОСЛУГИ
В припадку незадоволення з обслуговування прохання одразу повідомити про це менеджера, який допоможе співробітникам підвищити рівень послуг.Готель зобовязаний надати як найкращі послуги звязані з перебуванням гостя в готелі.
5 Обовязки гостя
Діти у віці до 12 років повинні бути під постійним контролем законних опікунів. Юридично відповідальні опікуни поносять відповідальність матеріальну за будь-яку шкоду, заподіяну дітьми.
Гість повністю відповідальний за будь-які пошкодження або руйнування обладнання об’єкту, що випливають з його вини або з вини людей, які відвідують його.
У разі порушення правил, готель може відмовити в наданні послуг особі, яка порушує їх.
Кожного разу, коли гість покидає номер, має обовязок вимкнути телевізор, світло, воду, замкнути всі вікна, а також замкнути двері на ключ, в рамах правил безпеки.
Об’єкт має законне право утримання речей, принесених з волі гостя в разі затримки врегулювання оплат за перебування або за надані послуги.
6 Відповідальність готелю
Об’єкт несе відповідальність за втрату або пошкодження речей, гостей, що користуються його послугами в закресах Цивільного кодексу.
Гість повинен повідомити менеджеру про будь-які пошкодження відразу.
Готель не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду цінних паперів, страту грошей та цінностей або предметів наукової чи художньої цінності, залишеної гостем на терені готелю.
Готель не несе відповідальності за збитки або втрату автомобіля або іншого транспортного засобу, що належить гостеві, речей залишених в ньому, а також тварин, незалежно від того, чи транспортний засіб був припаркований на стоянці поза об’єктом або на об’єкті.
7. Повернення залишених речей
Особисті речі, залишені в кімнаті гостя при виході з номера буде відправлено на вказану адресу гостя за його рахунок.
Якщо ви не подали адреси до відправки, об’єкт затримає ці реці за рахунок їх власника протягом 1 місяця, і після цього періоду, ці предмети стануть власністю готелю. Предмети харчування будуть зберігатися протягом 24 годин.
8 комендантська година
Комендантська година в готелі триває від 22:00 до 6:00 ранку.
9 СКАРГИ
Готель надає послуги відповідно до своїх стандартів. У разі скарг щодо якості обслуговування, гостя просять негайно повідомити про це менеджера. Скарги складенні в дню виїзду не розглядатимуться. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за можливі незручності з причин, які перебувають поза нашим контролем, наприклад перебої в подачі води або електрики.
Кожну скаргу приймає менеджер.
Скарга повинна бути подана відразу ж після того, як будуть помічені недоліки в рівні послуг.
10 ДОДАТКОВІ УМОВИ
Готель приймає тварин. Розміщення з домашніми тваринами допускається за окрему плату. Проте, власник тварини повинен утримувати його таким чином, щоб не наражати на небезпеку інших гостей і співпрацівників. Гість зобов’язаний прибирати за своєю твариною.
В готелі і його найближчому оточення заборонено куріння в місцях не призначених для цієї мети. Недотримання правил заборони на куріння може бути пов’язано зі штрафом в розмірі 500 злотих. Ціна включає в себе рахунок за хімчистку подушок, ковдр, а також витрати на ароматизатори в номері.
Номери оснащені датчиками диму, що призводить до замовлення пожежної бригади. Будьякі кошти помилкового виклику пожежної бригати регулює гість.
Пожежна безпека не дозволяє використовувати в номерах обігрівачів, прасок та іншого електричного устатковання, не враховуючи готельного обладнання цих приміщень. Заборона не відноситься до зарядних пристроїв і комп’ютера.
У номерах не можна зберігати вогнепльної зброї та інших небезпечних речей.
На терені об‘єкту не можна займатись продажем.
Забороняється витворювати галас, неприємні запахи та інші чинники, які будуть заважати іншим гостям..
Гість не має права вносити будь-які зміни в житлових приміщеннях і їх обладнання, за винятком невеликих меблів і обладнання, яке не впливає на їх функціональність і безпеку використання.